কাস্টমার সাপোর্ট ও হেল্প সেন্টার

আমাদের সাইটে গিয়ে 'Register' বাটনে ক্লিক করে প্রয়োজনীয় তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। এরপর আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে এনআইডি বা প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট আপলোড করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হবে। বিস্তারিত জানতে Register পেজটি দেখুন।

বিকাশ দিয়ে টাকা জমা দেওয়ার পর সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে ব্যালেন্স আপডেট হয়। যদি দেরি হয়, তবে আপনার ট্রানজ্যাকশন আইডি এবং ইউজার আইডি প্রস্তুত রেখে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সঠিক প্রমাণ থাকলে আমরা দ্রুত সমাধান করব। আরও জানতে বিকাশ দিয়ে টাকা জমা নির্দেশিকা দেখুন।

উইথড্রয়াল রিকোয়েস্টগুলো আমাদের সিকিউরিটি টিম দ্বারা যাচাই করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বাকি থাকলে বা বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে দেরি হতে পারে। আপনার রিকোয়েস্টের বর্তমান অবস্থা জানতে 'My Account' সেকশনের হিস্ট্রি চেক করুন। বিস্তারিত Terms পেজে দেখুন।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা টার্মস এবং কন্ডিশন থাকে, যেমন নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরা বা টার্নওভার সম্পন্ন করা। বোনাস অ্যাক্টিভ করার আগে অবশ্যই প্রমোশন সেকশনে গিয়ে নিয়মগুলো পড়ে নিন। বিস্তারিত জানতে Bonus পেজটি ভিজিট করুন।

হ্যাঁ, আমরা সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার তথ্য এবং ট্রানজ্যাকশন সম্পূর্ণ নিরাপদ থাকে। আমরা কখনোই আপনার পাসওয়ার্ড কারো সাথে শেয়ার করি না। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পর্কে জানতে Privacy পেজটি পড়ুন।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট কানেকশন চেক করুন এবং পেজটি রিফ্রেশ করুন। সমস্যা থাকলে ব্রাউজারের ক্যাশ মেমোরি ক্লিয়ার করুন অথবা আমাদের অফিসিয়াল অ্যাপ ব্যবহার করুন। সমস্যা স্থায়ী হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত All Games সেকশনে দেখুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'Responsible Gaming' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া সাময়িক বিরতি বা সেলফ-এক্সক্লুশন অপশনটিও সেখানে পাবেন। বিস্তারিত Responsible Gaming পেজে দেখুন।

আমাদের সাইটের যেকোনো পেজের ডানদিকের নিচের কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি আমাদের এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন। আপনার ইউজার আইডি সাথে রাখুন যাতে আমরা দ্রুত সহায়তা করতে পারি। সহায়তা পেতে Support পেজটি ব্যবহার করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে প্রথমে আপনার সমস্ত ব্যালেন্স উইথড্র করে নিন। এরপর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার ভেরিফিকেশনের পর অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। নিয়ম জানতে Terms পেজটি দেখুন।